Guadalajara 03-09-10. El Servicio de Atención a la Ciudadanía del Ayuntamiento de Azuqueca de Henares (SAC) ya es una realidad. Desde hoy, siete trabajadores municipales ubicados en la planta baja del Ayuntamiento prestan atención telefónica, presencial y a través de internet a los ciudadanos. En la inauguración del servicio han participado el alcalde, Pablo Bellido; la delegada de la Junta en Guadalajara, Magdalena Valerio; el director general de Función Pública y Calidad de los Servicios, Luis Herrera y el director general de Administración Local, Jesús Javier Perea.

“Se trata de un paso más para modernizar y acercar la administración a los vecinos, mejorando la atención que se les presta al centralizar las consultas y facilitarles una respuesta inmediata a sus dudas sobre trámites o servicios”, ha destacado el alcalde, Pablo Bellido, en la presentación del servicio, que pasa también a integrar los departamentos de Registro y Padrón.

La delegada de la Junta en Guadalajara, Magdalena Valerio ha señalado que “lo que se pretende es dar un servicio de calidad en el propio Ayuntamiento en materia de información, tramitación y gestión de asuntos que son de interés para los ciudadanos”. La delegada ha recordado que “éste es el año de la implantación de la administración electrónica” y ha destacado la puesta en marcha de la atención “multicanal: es decir, utilizando todos los instrumentos en nuestras manos: la atención personal, la telefónica y on-line”. En este sentido, el alcalde ha resaltado que “los ciudadanos, cuando tengan dudas, sabrán que tienen a su disposición un único sitio como referencia, este nuevo servicio”.

La puesta en marcha del SAC ha supuesto una inversión de 200.000 euros para remodelar la planta baja del Ayuntamiento y de otros 130.000 euros en equipamiento y mejora de comunicaciones. Las obras han sido financiadas por la Junta y el Ayuntamiento al 50 por ciento, través del programa de mejora de Casas Consistoriales y el equipamiento se ha adquirido mediante del programa ‘Azuqueca, Ciudad Digital’.

Horario de atención
El Servicio de Atención a la Ciudadanía permanece abierto de lunes a jueves, entre las 8 y las 19 h., y los viernes, de 8 a 15 h. Los vecinos pueden recibir información sobre procedimientos administrativos de ámbito municipal, o bien, realizar trámites relacionados con el Padrón o el Registro. El alcalde ha anunciado que “a finales de septiembre o primeros de octubre, el Ayuntamiento incorporará los medios tecnológicos que permitirán que los ciudadanos puedan relacionarse plenamente con el Ayuntamiento, a través de su ordenador”. “Tenemos una población muy joven, con una media de edad inferior a los 36 años, lo que hace que nuestros vecinos estén muy predispuestos a utilizar las Nuevas Tecnologías”, ha explicado.