El horario durante el que el personal encargado del centro atenderá al público es de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas en horario de mañana, y de 16.00 a 19.00 horas en jornada vespertina.
Esta apertura se enmarca dentro de la reestructuración de los canales de atención al cliente que está llevando a cabo Iberdrola para encarar el proceso de liberalización del mercado eléctrico tras la puesta en marcha, el pasado 1 de julio, del Suministro de Último Recurso (SUR).
Desde el punto de atención al cliente se pueden tramitar los servicios de alta, baja y modificación de contratos, así como realizar todo tipo de gestiones relacionadas con la facturación, la actualización de datos, domiciliación de recibos, los cambios de número de cuenta, la apertura de reclamaciones y la contratación de gas natural, entre otras.
Iberdrola tiene previsto incrementar este año su red de puntos de atención al cliente con la apertura de 50 nuevos en toda España. Además, la compañía pone a disposición del usuario las 24 horas del día el teléfono de atención 901 20 20 20 y la web www.iberdrola.es.