La llegada de los tan esperados DNI electrónicos está dando más de un quebradero de cabeza a los ciudadanos guadalajareños y a la propia administración competente, debido a las grandes colas que hacen turno desde horas bien tempranas para conseguir una cita que les permita recoger su documento días más tarde.

Desde el pasado lunes 5 de noviembre la Comisaría de Policía de la capital ofrece estas citaciones a los ciudadanos que llegan a las instalaciones. El problema viene dado porque, a pesar de que la Subdelegación del Gobierno asegura que las citas pueden obtenerse durante toda la semana, lo cierto es que el primer día suelen agotarse los 300 volantes disponibles según estas fuentes oficiales.

Sin embargo, tal y como ha podido comprobar este periódico, desde la propia Comisaría, a través de su número de teléfono, se informa a los ciudadanos de que el único día en el que reparten estas convocatorias es el lunes de 9.00 a 14.00 horas. Este hecho ha llegado a provocar algún momento de tensión, ya que a los pocos minutos de la apertura del edificio se acaban los números de hora previa.

La información recogida entre los ciudadanos sondeados apunta a que alrededor de las 6 de la mañana comienza a formarse la fila y tan sólo dos horas más tarde se llegan a juntar cerca de 400 personas.

Debido a tal aglomeración, sólo una parte de aquellos que guardan turno obtienen su ‘preciado papelito’. Los que llegan más tarde de las 9 de la mañana –hora oficial de apertura de la oficina– difícilmente tienen oportunidad de hacerse con uno.

La funcionaria que facilita los números opina que en breves semanas esta afluencia masiva se irá reduciendo, pero lo cierto es que en la actualidad son muchos los usuarios que han realizado reclamaciones en la propia Comisaría. Alegan que en ningún caso se les aportan soluciones y que eso les provoca ir indocumentados, por lo que están cayendo en una falta sin proponérselo.
“Yo tengo el DNI caducado y necesito renovarlo pero me es imposible porque somos muchos los que trabajamos y no podemos acudir constantemente a la comisaría a ver si tenemos suerte y encontramos cita”, comenta una de las personas que ya ha acudido en dos ocasiones al lugar con el fin de conseguir día y hora para obtener el nuevo formato del carnet de identidad. No es la única persona que se queja de la falta de alternativas, “a mi me robaron el carnet recientemente y voy indocumentada, lo único que pido es que al menos, me den algún tipo de justificante que acredite que no he podido hacerme aún el DNI”, explica otro de los usuarios.

Cita previa por
teléfono e Internet

Desde la Comisaría aseguran que hacen lo que pueden para cubrir la demanda pero que en muchos casos los ‘colapsos’ se producen por la afluencia masiva de personas procedentes de la vecina comunidad de Madrid que prefieren acercarse hasta Guadalajara para realizar el documento que esperar hasta cuatro meses para que se lo expidan en su propia ciudad.

En la actualidad existen 12 funcionarios trabajando en labores relacionadas con el DNI y pasaporte electrónico; en concreto cinco se encargan del carnet de identidad y las 7 restantes del pasaporte. Según el subdelegado del Gobierno en Guadalajara, Juan Pablo Herranz, por el momento esta plantilla es la adecuada para cubrir las demandas de la sociedad guadalajareña y que “en cuanto aumenten las tramitaciones aumentarán los puestos de trabajo”.

Para mejorar todos estos trámites a partir del 8 de marzo se pondrá a disposición de los usuarios un número de teléfono gratuito así como una dirección de Internet desde los cuales se dará cita a los ciudadanos sin necesidad de tener que esperar colas. Este método asignará cerca de 15.000 citas diarias.

Guadalajara ya ha expedido 426 DNI electrónicos
Desde el pasado mes de octubre, la Comisaría de Policía ha expedido cerca de 426 carnets de identidad electrónicos de los 1.500.000 realizados en toda España desde su puesta en funcionamiento.

Estos nuevos DNI están realizados en policarbonato e incluyen lectura microimpresa, hologramas, novedosos caracteres OCR que facilitan la lectura mecánica así como la incorporación de un pequeño chip que contiene las impresiones digitales, los certificados de autenticidad y la firma electrónica junto con los mismos datos del documento.

Desde Comisaría informan de que este nuevo carnet mejora su seguridad además de ser mucho más duradero que los anteriores. Con él se podrán realizar muchos procesos administrativos desde el ordenador personal. No sólo cambia su forma de uso sino que el tiempo de caducidad también es novedoso: hasta los 30 años de edad se deberá renovar cada 5 años; de 30 a 70 años la renovación será por décadas; mientras que a partir de esa edad el carnet es perpetuo.Con el fin de ofrecer la máxima seguridad, el documento contienen un PIN -al igual que los teléfonos móviles- que es facilitado al propietario en un sobre ciego, este código contiene caracteres alfanuméricos e, incluso, símbolos por lo que es recomendable cambiarlo a un código personal fácil de recordar que contenga entre 8 y 15 caracteres. Este procedimiento podrá realizarse en los Puntos de Actualización (PDA) que se encuentran en el interior de la comisaría y que permitirán que con la simple huella digital del usuario se acceda a una pantalla donde se modifica dicho PIN.

La duración media de la realización del carnet es de 20 minutos desde el momento en el que se aportan todos los datos. en el caso del pasaporte este tiempo se reduce hasta los ocho minutos.